ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গেমিং কার্যকলাপের সাধারণ নিয়ম কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর ফোকাস করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং গেমিং সেশনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে দেখায় কীভাবে আমরা আপনার ডেটা...
এনক্রিপ্টেড ডেটা সঞ্চয়সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্বচ্ছ তথ্য নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা অধিকার
গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো এবং আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আপনি যে কোনও সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের
সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমাদের এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতে রাখি এবং কোনও অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সাপোর্ট চ্যানেল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি যাতে আপনার অধিকার সম্পূর্ণভাবে রক্ষিত হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্টদের সাথে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন তুলে ধরুন। সাধারণত আমরা দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ তাত্ক্ষণিক রেকর্ড করি।
ইমেইল যোগাযোগ
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের গোপনীয়তা টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সাথে নিশ্চিতকরণ শেয়ার করা হয়।
ফোন সাপোর্ট লাইন
জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট নম্বরে কল করুন এবং আমাদের প্রশিক্ষিত এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তাত্ক্ষণিক সহায়তা দেবে। আমরা আপনার কল রেকর্ড করি শুধুমাত্র মান নিয়ন্ত্রণের জন্য এবং কখনও আপনার সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
বিশ্বাসযোগ্যতা মান
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন এবং রক্ষা করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি নথি নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের মূল ভিত্তি। আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্টে স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার আপনার সুবিধার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।...
স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
আমরা আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন। আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ফর্ম থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত, আমরা প্রতিটি ফিল্ডের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে লেবেল করি যাতে আপনার কোনও বিভ্রান্তি না থাকে।
সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার লেনদেন এবং গেমিং অভিজ্ঞতা সম্ভব করে তোলে। এই সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য মার্কেটিং বা অন্য কোনও উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
এনক্রিপশন এবং সঞ্চয়
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় নিরীক্ষার জন্য।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনও দুর্বলতা শনাক্ত এবং দ্রুত সমাধান করা যায়। আমরা আপডেট এবং প্যাচ অবিলম্বে প্রয়োগ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রভাব ফেলতে পারে এমন কোনও পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করি।
আপনার ডেটা অধিকার
আপনি যে কোনও সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার পছন্দ সম্মান করি এমনকি যদি তার মানে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কোনও উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করি। আপনার কাছে নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা এবং আপত্তি জানানোর পূর্ণ সুযোগ থাকে এবং আমরা আপনার প্রতিক্রিয়াকে গুরুত্ব দিই।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি নথির সাথে এই নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে এবং একসাথে তারা আমাদের...
কুকি নীতি
ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন পরিচালনা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার সরাসরি প্রদত্ত ডেটা পরিচালনা করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা বর্ণনা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন থেকে সংগৃহীত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি
পরিচয় যাচাইকরণ এবং লেনদেন মনিটরিং প্রয়োজনীয়তা কভার করে, যা গোপনীয়তা নীতির সংগ্রহ এবং সঞ্চয় নিয়মের সাথে ওভারল্যাপ করে কিন্তু ভিন্ন উদ্দেশ্যে কাজ করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারমূলক অফার এবং তাদের ওয়েজারিং শর্ত ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার বোনাস ইতিহাস এবং পছন্দ সুরক্ষিত থাকে।
বিরোধ সমাধান নীতি
অভিযোগ এবং বিরোধ পরিচালনার পদ্ধতি নির্ধারণ করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার অভিযোগ ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় বন্ধের পরে আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে
আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ আপনার তথ্য সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার লগইন প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে গেম সেশন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত, আমরা...
সুরক্ষিত লগইন সিস্টেম
আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সেশন টাইমআউট ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে। প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা রেকর্ড করা হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে পারেন।
গোপনীয় লেনদেন লগ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও সম্পূর্ণভাবে প্রদর্শন করি না এবং সংবেদনশীল সংখ্যা মাস্ক করি আপনার নিরাপত্তার জন্য।
ব্যক্তিগত সেটিংস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনি আপনার যোগাযোগের পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন পরিচালনা করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাত্ক্ষণিক প্রয়োগ করা হয় এবং আপনি যে কোনও সময় আপনার পূর্ববর্তী পছন্দ পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
ডেটা ডাউনলোড সুবিধা
আপনি আমাদের সংরক্ষিত আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি সিঙ্গেল ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনি আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা যাচাই করতে পারেন। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেমিং লগ এবং সাপোর্ট টিকিট রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে।
বিজ্ঞপ্তি স্বচ্ছতা
আমরা আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএস পাঠানোর আগে জানাই কেন এবং আপনি সহজেই নির্দিষ্ট ধরনের বার্তা আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। প্রতিটি বিজ্ঞপ্তিতে একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য লেবেল থাকে এবং আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা প্রক্রিয়া
আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ সেটিংস থেকে একটি ক্লিকে করা যায় এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় এবং সেগুলোও নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে যায়।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং bKash বা Nagad অথবা Rocket পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। এই তথ্য ছাড়া আমরা আপনাকে নিরাপদ গেমিং এবং পেমেন্ট সেবা দিতে পারি না এবং আমরা কখনও আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না।
না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার এবং আমরা সেই প্রতিশ্রুতি কখনও ভঙ্গ করি না।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি। এই সময়সীমার পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ম্যানেজমেন্ট বিভাগ থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল তৈরি করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস, গেমিং লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
হ্যাঁ, আমরা আপনার সব তথ্য শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা তাদের কাজের জন্য অ্যাক্সেস প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম নিয়মিত অস্বাভাবিক কার্যকলাপ মনিটর করে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি যে কোনও সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সেটিংস পেজ বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করার পরে ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখব যা নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে যায়।
হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যাতে আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে কখনও থাকে না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখাই মাস্ক করা ফরম্যাটে।